Q：車での来場は可能ですか？
A：車での来場希望の場合は駐車場利用付チケットをご購入ください。
 

Q：イベントについて
A：会場ではチャレフェスイベントとして、スポーツカルチャーチャレンジに挑戦頂けます。チャレンジ条件達成5回毎に抽選券のお渡し。豪華賞品獲得のチャンス。 またステージプログラムや飲食ブース等も設けております。ドローンを音楽連動にて大倉山競技場にて打上げます。

Q：シャトルバス集合場所はどこですか？
A：地下鉄円山公園駅の3番乗り場となります。
 

Q：バスは着席できますか
A：はい。イベント時は貸切りバスをご用意しております。
乗車効率の関係上、バスの座席は正シート、又は補助席となりますのでご了承ください
 
Q：会場のどこのゲートから入場できる？
A：大倉山ジャンプ競技場「南ゲート」のみからの入場可能です。
※お帰りばんけい駐車場の方は北ゲート、円山公園駅の方は南ゲート退場予定となります。
 

Q：雨が降ってもドローンはあるの？
A：天候に関して、雨天・降雪・強風（風速5メートル以上）はドローン中止となります。（中止の際の返金はございません。）
 

Q：会場内で敷物、椅子は使えますか？
A：飲食スペースがございますが、数に限りがございます。
 

Q：ペットを連れて行ってもいいですか？
A：会場内へのペットのお連れ込みは一切、禁止です。場内は大変混雑いたします、他のお客様の迷惑になりますのでご遠慮ください。
 

Q：気分が悪い時はどうすればいいですか？
A：気分が悪くなったり、怪我をした場合は最寄りのスタッフにお声がけください。
 

Q：迷子になったらどうしたらいいですか？
A：大変混雑が予想されますので、お子様から目を離さないようにお気をつけ下さい。はぐれてしまった場合は開催本部に迷子テントがございますのでお声かけください。
 

Q：トイレ、授乳室はどこにありますか？
A：大倉山ジャンプ競技場内のトイレおよび授乳室をご利用ください。
 

Q：無料エリアはありますか？
A：入場は有料になりますので、チケットのご購入をお願いいたします。
 

Q：当日券はありますか？
A：当日券の販売予定は現状ございません。席数に限りがございますので、お早目に各種券売ご購入ください。
 

Q：当日展望台チケット販売について
A：受付または本部にて取扱い可能となります。金額はビール1杯またはソフトドリンク1杯付展望台チケット1000円となります。保護者1名につき、幼児（小学生未満）1名無料です。本イベントは貸切となる為、札幌市民割引やお子様割引、障害者割引、高齢者割引等はございません。また、お得だねチケットの利用も不可となります。
 

Q：どんなチケットがありますか？
A：チケットページをご確認ください。
 

Q：ドローンの時間帯はどれ位ですか？
A：ドローンは約10分程の音楽連動ショーとなります。
 

Q：チケットのキャンセルはできますか？
A：お客様の希望により購入されたチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。
 

Q：前売りチケットの販売期間はいつまでですか？
A：売り切れ次第終了となります。
 

Q：電話でチケットは買えますか？
A：電話でのチケット購入は対応しておりません。
 

Q：車椅子での観覧は可能？
A：申し訳ありませんが、シャトルバスの関係上、ご遠慮をいただいております。
 

Q：渋滞でドローンショーの時間に間に合わなかったので返金できますか？
A：申し訳ございませんができかねます。
 

Q：チケットの紛失・当日忘れた場合について
A：紛失・盗難等、如何なる場合においてもチケットの再発行は出来ません。当日紙チケット（バウチャー）をお忘れになった場合もご入場出来ませんので、予めご了承下さい。
 

Q：キャンセルの際はどうしたらよいですか？
A：公演によるチケットご購入後のお取消しは承っておりません。
 

Q：１人で行きたいのですがサポートしてくれるスタッフはいる？
A：サポートが必要な方は必ず同伴者とご来場ください。
 

Q：同伴者もチケットは必要？
A：必要となります。
 

Q：車いすの貸し出しはある？
A：申し訳ありませんが、施設内ご用意がございません。
 
Q：専用トイレはある?
A：大倉山ジャンプ競技場のトイレをご利用ください。
 

 

■飲食について

Q：食べ物・飲み物は買える？
A：当日はキッチンカー出店の予定がございます。クラフトビールの販売もございます。当日はミュージアム棟の屋上スペースの開放を予定しております。大倉山からの景色をご覧頂きながらの飲食が可能となります。
 

Q：食べ物等を持ち込んでも良い？
A：基本的には施設内にてお買い求めください。
※アルコールの持ち込みは禁止です。
 

Q：クーラーボックスは持ち込める？
A：他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
 

Q：ゴミはどうしたらいいですか？
A：会場内のゴミ箱をご利用ください。ゴミの分別にご協力ください。
※ご自身にてお持ちいただいたゴミはご自身にて御持参ください。
 

Q：喫煙所はありますか？
A：施設内全面禁煙となります。ご協力の程お願いいたします。
 

Q：ベビーカーは持ち込めますか？
A：持ち込み可能です。ただし周りへの配慮をお願いします。
 

Q：写真撮影をしても良いですか？
A：一般のカメラエリアはございません。三脚を立てての撮影はご遠慮下さい。
 

Q：会場近くに宿泊施設はありますか？
A：会場近辺には宿泊施設はございませんが、宿泊付きプランを販売しております。

HISチケット販売ページをご確認下さい。
 

Q：落とし物をした場合どこに問い合わせれば良いですか？
A：本部テントにお問い合わせください。後日の場合は事務局にお問い合わせください。
 

Q：会場にATMはある？
A：ございません。
 

Q：携帯電話やPC、タブレットは利用できますか？
A：会場内での利用は可能ですが、ドローン打ち上げ時は電波を発する機器の使用はお控え下さい。
 

Q：カメラ機材持ち込みは可能ですか？
A：立ち見のご観覧となりますので、大きなカメラや望遠レンズ、三脚等の持込はご遠慮下さいませ。
 

Q：クレジットカード・PayPay等は使えますか？
A：ご利用頂けません。
 

Q：Wi-Fiは使えますか？
A：当日はご利用いただけません。